Внезапное отключение электричества, обрыв проводов или порыв теплотрассы — ситуации, которые требуют немедленной реакции. В Ростове-на-Дону работает несколько аварийно-диспетчерских служб, каждая из которых отвечает за свой участок городской инфраструктуры. В этой статье мы собрали основную информацию о том, куда обращаться жителям города в экстренных ситуациях.
Основные аварийные службы города
Электросети
За состояние городских электрических сетей отвечает Аварийно-диспетчерская служба Ростовских городских электрических сетей. Офис расположен по адресу: Кривошлыковский переулок, д. 8, Ростов-на-Дону;
- Аварийная служба городских электросетей: 2*—22
- Районные аварийные службы городских электросетей: 2—92
Энергосбытовая компания
По вопросам электроснабжения, показаний счётчиков и аварийных ситуаций можно обратиться в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»:
- Единый контактный центр: 8 (863) —*-03
По этому номеру также доступны автоматические сервисы, позволяющие получить информацию без ожидания оператора.
Теплоснабжение
При порывах теплотрасс и отсутствии отопления следует звонить в диспетчерскую службу основного поставщика тепловой энергии:
- ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» (круглосуточная диспетчерская служба): 2*—44
Газоснабжение
При запахе газа или неисправности газового оборудования:
- ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону», диспетчерская служба: 8 (863) —*-42
- Единая аварийная служба газа: 04 (с мобильного, 104)
Горячие линии регионального уровня
Министерство промышленности и энергетики Ростовской области также организовало горячую линию для жителей региона:
- Горячая линия Минпромэнерго Ростовской области: 8-800-2*—20 (звонок бесплатный)
Единые экстренные номера
В критических ситуациях, угрожающих жизни и здоровью, звоните:
- 112 — единый номер экстренных служб
- 2-*-11 — оперативно-информационная служба города
Как правильно сообщить об аварии
- Назовите точный адрес: улицу, номер дома, подъезд.
- Кратко опишите проблему: нет света, искрит щиток, оборван провод и т.д.
- Сообщите свои контактные данные для обратной связи.
- Уточните ориентировочное время прибытия бригады.
Меры предосторожности
До прибытия аварийной бригады:
- не прикасайтесь к оборванным проводам и искрящему оборудованию;
- при запахе газа откройте окна, не пользуйтесь электроприборами и открытым огнём;
- при отключении электричества выключите мощные приборы из розеток, чтобы избежать скачка напряжения.
Важно: телефонные номера могут меняться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные контакты на официальных сайтах организаций или в справочных сервисах города.