Муниципальное унитарное предприятие города Абакана «Водоканал» (МУП «Водоканал») обеспечивает жителей столицы Хакасии водоснабжением и водоотведением. Одной из важнейших структур предприятия является аварийная служба, которая работает круглосуточно и оперативно реагирует на порывы труб, засоры канализации и другие нештатные ситуации.
Контакты аварийной службы
Если вы обнаружили прорыв водопровода, подтопление подвала, отсутствие воды или засор канализации, необходимо немедленно связаться с диспетчером аварийной службы:
- Аварийная служба (диспетчер): 8 (3902) -02-, 279-
- Приёмная: 8 (3902) -02-*
Аварийная служба принимает звонки круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. При обращении постарайтесь максимально точно указать адрес, характер проблемы и свои контактные данные — это ускорит выезд бригады.
Адреса и режим работы
Главное управление
Головной офис МУП «Водоканал» расположен по адресу: г. Абакан, ул. Катерная, 38 (индекс 6550). Управление работает с юридическими лицами, ИП и физическими лицами по вопросам водоснабжения нежилых помещений.
Абонентский отдел
Отдел по реализации и учёту, обслуживающий собственников жилых помещений, находится по адресу: г. Абакан, ул. Лермонтова, 10.
Режим работы абонентского отдела:
- понедельник – пятница: с 08:00 до 17:00;
- обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00;
- касса работает до 16:45;
- суббота, воскресенье, выходные дни.
Передача показаний счётчиков
Водоканал рекомендует передавать показания приборов учёта воды с 23 по 25 число каждого месяца для корректных расчётов. Сделать это можно несколькими способами:
- По телефону: физические лица — 8 (3902) -02-, юридические лица — 8 (3902) -02-;
- По СМС — с указанием адреса или номера лицевого счёта и показаний счётчиков ХВС и ГВС. Пример: ул. Некрасова 23-41 ХВС-00119 ГВС-00034;
- Через личный кабинет абонента на портале kvartplata.kbhmb.ru, самый удобный и быстрый способ.
Дополнительные услуги и отделы
- Оператор по вопросам опломбировки счётчиков: 8 (3902) -02-;
- Бухгалтерия: 8 (3902) -02-;
- Юридический отдел: 8 (3902) -02-;
- Отдел кадров: 8 (3902) -02- (доб. 117).
Руководство и реквизиты
Директором предприятия является Кузнецов В. Н. Электронная почта для обращений: or10@abakanvodokanal.ru. Официальный сайт: водоканал.абакан.рф.
Отзывы жителей
Анализ отзывов в интернете показывает, что абоненты отмечают следующие плюсы и минусы работы предприятия:
Преимущества:
- удобное обслуживание в офисе на ул. Лермонтова, 10;
- возможность передачи показаний по СМС и через личный кабинет;
- работающие телефонные линии.
Недостатки:
- периодически сложно дозвониться до абонентского отдела;
- жалобы на необоснованные начисления за водоснабжение.
Что делать при аварии?
- Немедленно позвоните в аварийную службу по номеру 8 (3902) -02-* или 279-*.
- Сообщите точный адрес и суть проблемы (прорыв трубы, отсутствие воды, засор).
- При возможности перекройте воду в квартире или подъезде, чтобы минимизировать ущерб.
- Дождитесь прибытия аварийной бригады и при необходимости зафиксируйте повреждения на фото.