Теплосеть города Ессентуки обеспечивает более 80 % жилого фонда горячим водоснабжением и централизованным отоплением. Ниже вы найдёте актуальную (по состоянию на 22‑02‑2026) информацию о месте расположения центрального офиса‚ телефонных номерах‚ режиме работы и способах обращения в службу поддержки.

Общие сведения

Организационно‑правовая форма: ОАО «Теплосеть‑Ессентуки». Учреждён в 2002 г. после реорганизации муниципальных коммунальных предприятий. В его подведомстве, более 30 000 точек потребления тепла и горячей воды.

Контактные данные

• Юридический адрес: 357900‚ г. Ессентуки‚ ул. Ленина‚ д. 33
• Фактический (офис связи): 357900‚ г. Ессентуки‚ пр‑т Кирова‚ д. 12‚ офис 5
• Телефон справочной службы (круглосуточно): +7 (8652) -5‑55‑55
• Экстренный телефон горячей линии (в случае аварий): +7 (8652) -5‑55‑56 (доступен 24 ч × 7 дн)
• Электронная почта: info@tsp-essentuki.ru
• Сайт компании: tsp-essentuki.ru

Часы работы офиса

Как обратиться в Теплосеть‑Ессентуки

1. Через телефон: позвоните по основному номеру +7 (8652) -5‑55‑55 и следуйте голосовым подсказкам «Обращения граждан»‚ «Технические заявки»‚ «Счета и платежи».
2. Через сайт: на странице обратной связи заполните форму‚ указав:
   • ФИО заявителя;
   • Адрес квартиры/дома;
   • Тип обращения (жалоба‚ рекомендация‚ запрос информации);
   • Подробное описание проблемы.

   После отправки вам на e‑mail придёт подтверждение и номер заявки.

3. Личное посещение офиса: приходите в рабочие часы‚ предъявив паспорт и договор о поставке тепла. Сотрудники помогут оформить заявку или получить справку.
4. Мобильное приложение «Теплосеть‑Ессентуки» (iOS/Android): скачайте приложение из App Store или Google Play‚ зарегистрируйтесь и подавайте заявки‚ проверяйте статус счетов и просматривайте историю платежей. Приложение поддерживает push‑уведомления о плановых отключениях.

Самое главное помнить‚ что

при любом обращении необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции или в личном кабинете на сайте). Это ускорит процесс обработки заявки и позволит оператору точно идентифицировать ваш объект.

Очень важно

• Не пытайтесь устранять протечки или сбои в подающем оборудовании без предварительного согласования с инженером Теплосети – это может привести к ухудшению ситуации и штрафным санкциям.
• При возникновении пожара или другого чрезвычайного происшествия сразу же звоните в 112 и оповещайте горячую линию «Теплосеть‑Ессентуки»‚ чтобы специалисты могли быстро отключить подачу горячей воды и избежать дальнейшего повреждения.
• Следите за рассылкой SMS‑оповещений о плановых отключениях (обычно за 24 ч до проведения работ). Если вы не получаете сообщения‚ проверьте правильность указанных в личном кабинете контактов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить копию счёта за отопление за прошлый год?

Войдите в личный кабинет на сайте tsp-essentuki.ru → «Мои счета» → «История платежей». При необходимости можно запросить бумажную копию‚ отправив письмо на info@tsp-essentuki.ru.

Куда обращаться‚ если в квартире нет горячей воды?

Сначала проверьте‚ нет ли общих аварий в вашем районе (информация в приложении и на сайте). Если проблем нет – позвоните в горячую линию +7 (8652) -5‑55‑56 и опишите ситуацию; вас направят к инженеру;

Можно ли отключить теплосеть полностью‚ если я уехал в отпуск?

Да. Подача тепла может быть временно прекращена по заявке «Временное отключение»‚ но при этом начисляется минимальная плата за поддержание инфраструктуры.

Теплосеть — жизненно важный элемент городской инфраструктуры. Зная точный адрес и контактные данные службы‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные с отоплением и горячим водоснабжением. Помните‚ что своевременное обращение в сервисную службу помогает предупредить крупные поломки и сократить сроки их устранения;

Информация актуальна на 22 февраля 2026 г. Поскольку данные могут меняться‚ рекомендуется проверять их на официальном сайте или по телефону горячей линии.