Банк ВТБ (ПАО) активно работает с участниками специальной военной операции, мобилизованными гражданами и членами их семей. Для этой категории клиентов банк предлагает специальные продукты, льготные условия и отдельные каналы поддержки. В этой статье разберём, куда обращаться участникам СВО, какие адреса и контакты нужны, а также какие услуги предоставляет банк.
Головной офис и основные реквизиты банка ВТБ
Юридический адрес Банка ВТБ (ПАО) находится в Санкт-Петербурге, а основной операционный офис — в Москве. Для официальной корреспонденции и обращений участников СВО можно использовать следующие данные:
- Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 2
- Адрес для корреспонденции (Москва): г. Москва, ул. Мясницкая, д. 3
- ИНН: 7702070
- ОГРН: 1027739609
- БИК: 044525*
Точные реквизиты для конкретного отделения рекомендуется уточнять на официальном сайте банка, так как данные могут отличаться в зависимости от региона.
Контакты для участников СВО
Для участников СВО и мобилизованных граждан действуют стандартные каналы связи с банком:
- Горячая линия: 8 (800) -00-2*- — бесплатно по России
- Короткий номер с мобильного: 10
- Чат поддержки: в приложении ВТБ Онлайн (online.vtb.ru)
- Официальный сайт: www.vtb.ru
При обращении по горячей линии рекомендуется сразу сообщить оператору, что вы являетесь участником СВО или членом семьи военнослужащего — это позволит направить запрос в профильное подразделение.
Какие услуги ВТБ предоставляет участникам СВО
Кредитные каникулы
Участники СВО и мобилизованные граждане имеют право на оформление кредитных каникул в соответствии с федеральным законодательством. Для этого необходимо подать заявление в банк — лично в отделении, через ВТБ Онлайн или по телефону горячей линии. На период прохождения службы начисление процентов и штрафов приостанавливается.
Дебетовая карта и удостоверение ветерана
ВТБ предлагает оформление электронного удостоверения ветерана боевых действий (УВБД), совмещённого с банковской картой. Этот документ позволяет:
- получать меры социальной поддержки;
- пользоваться всеми возможностями банковской карты;
- получать денежное довольствие (для этого необходимо обратиться в соответствующее ведомство, осуществляющее выплату).
Сопровождение семей
Члены семей участников СВО могут рассчитывать на консультации по реструктуризации задолженности, льготным программам и мерам государственной поддержки, реализуемым через банк.
Как найти ближайшее отделение
Сеть ВТБ включает более тысячи отделений и около 19 тысяч банкоматов по всей России (включая сеть бывших банков ВТБ 24, Открытие и РНКБ). Чтобы найти ближайший офис:
- Зайдите на официальный сайт банка в раздел «Офисы и банкоматы».
- Введите свой город или разрешите определение геолокации.
- Выберите отделение с подходящим режимом работы, многие офисы работают с клиентами по предварительной записи.
Важные рекомендации
При личном визите в отделение участнику СВО следует взять с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- документы, подтверждающие статус участника СВО (удостоверение, справка о прохождении службы, контракт);
- кредитные договоры, если обращение касается кредитных каникул.
Обратите внимание: актуальные адреса отделений, режим работы и перечень услуг могут меняться. Перед визитом рекомендуем уточнить информацию по телефону горячей линии 8 (800) -00-2*- или в чате ВТБ Онлайн. Это поможет сэкономить время и получить помощь именно по вашему вопросу.